FAQs
¿Cuánto cuesta el envío?
En Cali el costo del envío express es de $10.000, Si eliges envío por Coordinadora, el valor varía dependiendo del total de tu compra.En el resto del país varía de acuerdo a tu ciudad
¿Qué métodos de pago manejan?
Puedes realizar tu pago con tarjeta crédito, débito o ADDI
¿Cuánto es el tiempo de entrega de los envíos?
Si estás en Cali puedes escoger la opción de SOLO CALI y tu pedido llegará el mismo día de tu compra. Aplica para compras realizadas de lunes a viernes, antes de las 4:00 p.m, y hasta las 2:00 p.m los sábados.
Cali: 2 días hábiles después del día de la compra. Resto del país: De 2 a 5 días hábiles después del día de la compra.
¿Realizan envíos internacionales?
Comunicate al siguiente número de Whatsapp +57 317 361 6713 para brindarte mayor información
¿Cuál es el proceso para hacer un cambio o una garantía?
Para cambios y garantías debes comunicarte al siguiente número de Whatsapp +57 324 2484243 indicándonos tu número de pedido. Para más información Cambios y devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o garantía?
Tienes 20 días calendario a partir del día de tu compra y lo debes realizar por el mismo medio que realizaste la compra
¿Cuáles son los horarios de atención y la ubicación de las tiendas?
Atención Online: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los sábados de 9:00 a 2:00pm, los domingos no hay atención.
Tienda Cali - La Leyenda Mall, Calle 13A #103 - 335 Local 133
Horario de atención: Lunes a sábados de 10:00 am a 8:00 pm y los domingos y festivos de 11:00 am a 5:00 pm
Tienda Medellín, El poblado - Casa Ecleo, Calle 6A #29 - 126
Horario de atención: Lunes a sábados de 10:00 am a 7:00 pm y los domingos y festivos de 10:00 am a 4:00 pm